Определение терминов приведено согласно с законом Украины о почтовой связи:
Почтовый индекс – код почтового адреса в виде условного цифрового обозначения объектов почтовой связи, в том числе сельских населенных пунктов, в которых отсутствуют отделения связи;
Абонементный ящик – ящик со средствами для предотвращения несанкционированного доступа, устанавливаемый в объектах почтовой связи и арендуется адресатом на определенный срок для получения на его имя почтовых отправлений, почтовых переводов, периодических печатных изданий;
Абонентский почтовый ящик – специальный ящик со средствами для предотвращения несанкционированного доступа, предназначен для получения адресатами простых почтовых отправлений, периодических печатных изданий, сообщений о поступлении регистрированных почтовых отправлений;
Абонентский почтовый шкаф – специальный шкаф с абонентскими почтовыми ящиками со средствами для предотвращения несанкционированного доступа, который устанавливается в подъездах, вестибюлях жилых и административных зданиях для получения адресатами простых почтовых отправлений, периодических печатных изданий, сообщений о поступлении регистрированных почтовых отправлений;
Адресат (получатель) – юридическое или физическое лицо, которому адресуется почтовое отправление, телеграфное или иное сообщение;
Бандероль – почтовое отправление с печатными изданиями, деловыми бумагами, предметами культурно-бытового и другого назначения, размеры, масса и порядок упаковки которого установлены в соответствии с законодательством Украины;
Мелкий пакет – международное заказное почтовое отправление с образцами товаров, мелкими предметами подарочного и иного характера, размеры, масса и порядок упаковки которого установлены в соответствии с законодательством Украины;
Средства почтовой связи – почтовые устройства и оборудование, транспортные средства почтовой связи, почтовые марки, маркированные конверты и карточки, а также здания (помещения в зданиях), используемых для предоставления услуг почтовой связи;
Письмо – почтовое отправление в виде почтового конверта с вложением письменного сообщения или документа, размеры и масса которого установлены согласно законодательства Украины;
Маркировочная машина – устройство, предназначенное для нанесения на письменную корреспонденцию оттиска государственного знака, подтверждающего оплату услуг почтовой связи, дату приема и другую информацию;
Сеть почтовой связи – совокупность объектов почтовой связи и почтовых маршрутов;
Национальный оператор почтовой связи (национальный оператор) – оператор, который в установленном законодательством порядке предоставляет универсальные услуги почтовой связи на всей территории Украины и которому предоставляются исключительные права на осуществление определенных видов деятельности в сфере предоставления услуг почтовой связи;
Объекты почтовой связи – почтамты, центры обработки и перевозки почты, зональные узлы, узлы почтовой связи, отделения почтовой связи, пункты почтовой связи и другие подразделения, задействованные в едином производственно-технологическом процессе по предоставлению услуг почтовой связи;
Оператор почтовой связи (оператор) – субъект предпринимательской деятельности, в установленном законодательством порядке предоставляет услуги почтовой связи;
Перевод денежных средств (почтовый перевод) – услуга почтовой связи по выполнению поручения пользователя на пересылку и выплату адресату указанной им суммы денег;
Пересылка почтовых отправлений (почтовых переводов) – совокупность операций по приему, обработке, перевозке и доставке (вручению) почтовых отправлений (почтовых переводов);
Письменная корреспонденция – простые и заказные письма, почтовые карточки, бандероли, секограммы и мелкие пакеты;
Посылка – почтовое отправление с предметами культурно-бытового и иного назначения, не запрещенными законодательством к пересылке, размеры, масса и порядок упаковки которого установлены в соответствии с законодательством Украины;
Услуги почтовой связи – продукт деятельности оператора почтовой связи по приему, обработке, перевозке и доставке (вручению) почтовых отправлений, выполнение поручений пользователей относительно почтовых переводов, банковских операций, направленный на удовлетворение потребностей пользователей;
Почтовая безопасность – определенный законодательством комплекс мероприятий, направленных на защиту тайны информации в почтовой связи, сохранение почтовых отправлений, денежных средств и средств почтовой связи;
Почтовый бланк – почтовое отправление в виде стандартного бланка, содержащего открытое письменное сообщение;
Почтовая марка – государственный знак, изготовленный в установленном законодательством порядке с указанием его номинальной стоимости и государства, который является средством оплаты услуг почтовой связи, предоставляемых национальным оператором;
Почтовый ящик – ящик со средствами для предотвращения несанкционированного доступа, который устанавливается в отведенных местах и предназначена для сбора от отправителей простых писем и почтовых карточек;
Почтовые отправления – письма, почтовые карточки, бандероли, секограмы, мелкие пакеты, международные отправления с объявленной ценностью, посылки, прямые почтовые контейнеры, оформленные в соответствии с законодательством Украины;
Почтовая связь – прием, обработка, перевозка и доставка (вручение) почтовых отправлений, выполнение поручений пользователей по почтовым переводам, банковским операциям;
Почтовая связь общего пользования – составная часть почтовой связи Украины, предназначенная для предоставления услуг почтовой связи установленного уровня качества всем пользователям;
Почтовая связь специального назначения – составная часть почтовой связи Украины, предназначенная для предоставления услуг почтовой связи отдельным категориям пользователей;
Секограммы – письменные сообщения пользователя секографическим способом, печатные издания для слепых, клише со знаками секографии, подаваемые в открытом виде, а также звуковые записи и специальная бумага, предназначенные исключительно для слепых, при условии, что они отправляются официально признанными учреждениями для слепых или в их адрес;
Пользователи услуг почтовой связи (пользователи) – физические и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи;
Универсальные услуги почтовой связи – набор услуг почтовой связи общего пользования установленного уровня качества, предоставляемых всем пользователям на всей территории Украины по тарифам, регулируемым государством.